A rede IHG implementou novos protocolos de limpeza, padrões de serviço e parceiros, e acabou de lançar a IHG Clean Promise, de forma a dar confiança aos hóspedes no que diz respeito às normas de viagem.
À medida que o mundo se adapta às novas normas de viagem, a IHG® Hotels & Resorts está a melhorar experiência para todos os seus hóspedes nos hotéis em todo o mundo, inclusive na sua rede em Portugal, atualizando os procedimentos de higienização e de limpeza para assegurar o bem-estar e a segurança de todos durante as estadias.
Usando novos protocolos e medidas de serviço liderados pela ciência, em parceria com os principais especialistas do setor Cleveland Clinic, Ecolab e Diversey, e lançando globalmente, a IHG Clean Promise, as medidas reforçadas darão aos hóspedes maior confiança e às equipas e staff a proteção necessária.
Keith Barr, CEO da IHG, comentou: “O futuro das viagens pode parecer diferente, mas uma estadia segura é fundamental para oferecer a Verdadeira Hospitalidade - e isso nunca mudará. Ao combinar o conhecimento e os processos de classe mundial da IHG, com a experiência de ponta da Cleveland Clinic, Ecolab e Diversey, podemos garantir aos hóspedes e colaboradores que estamos focados em proteger a sua saúde e bem-estar. Isso inclui analisar onde a tecnologia pode fazer a diferença, implementar medidas de limpeza aprimoradas, altamente visíveis e mais frequentes, e abordagens diferentes para o serviço de alimentação e bebidas, tudo isto devidamente sustentado pela IHG Clean Promise.”
Melhorando o IHG Way of Clean
A IHG fez uma parceria com especialistas líderes do setor na Cleveland Clinic, Ecolab e Diversey, e aumentou a aposta no seu rigoroso programa de limpeza existente chamado 'IHG Way of Clean' (lançado em 2015), tendo implementado novas medidas que serão utilizadas globalmente a partir do dia 1 de Junho de 2020.
A IHG Way of Clean será expandida com protocolos e melhores práticas adicionais ao COVID-19 - muitas dos quais já estão em vigor - para refletir os conselhos da Organização Mundial da Saúde, centros de controlo e prevenção de doenças, e autoridades locais de saúde pública em diversas regiões em todo o mundo.
IHG Clean Promise e Global Cleanliness Board
Com as medidas atualizadas em vigor, a IHG está lançou a Clean Promise. Implementada globalmente a partir de 1 de Junho de 2020, os hóspedes podem ter certeza de que o seu quarto passará pelos altos padrões de limpeza da IHG, caso contrário, o hotel corrigirá o que for necessário.
Na liderança deste trabalho está o novo Global Cleanliness Board da IHG, um grupo de especialistas da IHG em, operações, saúde, segurança e experiência do hóspede. A trabalhar com os nossos novos especialistas externos, incluindo James Merlino, Diretor de Transformação Clínica da Cleveland Clinic, para definir soluções e adotar as melhores práticas para implementar processos.
Quanto a cada propriedade, as equipas dos hotéis também nomearão Clean Champions para continuar a construir a cultura da limpeza instituída nos hotéis IHG em todo o mundo. Esses Champions concentrar-se-ão em hóspedes e colaboradores à medida que conduzem o novo ambiente e ajudam as equipas no espaço a fornecer consistentemente esstes elevados padrões de limpeza.